Købsvilkår
Generelt
Disse købsvilkår er gældende ved køb af varer hos BuchCopenhagen.dk. Alle aftaler, der indgåes med BuchCopenhagen.dk er på dansk og er underlagt dansk lovgivning. Ethvert tvist afgøres af danske domstole.
Ejerforhold
BuchCopenhagen.dk ejes og drives af det danske anpartsselskab Buch Copenhagen ApS – CVR: 32290434
Adresse:
Buch Copenhagen ApS
Skodsborg Strandvej 29
2942 Skodsborg
Kontaktoplysninger i webshoppen
Telefon: +45 92 900 200
E-mail: info@buchcopenhagen.dk
Bestilling
Afgivelse af ordre
Afgivelse af ordre via vores hjemmeside, er ikke en juridisk bindende aftale. Buch Copenhagen har derfor mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. Bindende ordrebekræftelse/faktura sendes til dig, når vi har afsendt de varer, som du har bestilt.
Når du har afgivet en ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf dit ordre nummer og leveringstid vil fremgå. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre. Vær opmærksom på at taste din e-mail korrekt for at kunne få oplysningerne om din pakke.
Bestillingsproces
BuchCopenhagen.dk er åben for dig, lige hvor du er 24 timer i døgnet. Ved eventuel vedligeholdelse kan webshoppen kort være lukket for bestillinger.
For at handle på BuchCopenhagen.dk skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingsmiddel. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du kun købe varer, hvis du har indhentet din værges accept.
De varer du vil købe, lægges i "kurven". Du kan ændre indholdet i kurven helt frem til selve betalingen, og du kan altid løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Eventuel ekstra betaling for fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.
Når du har placeret alle de varer, du ønsker i din "kurv", klikker du på "Gå til kassen", hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsmetode og leveringsmetode. Ved levering til arbejdsplads skal du taste CVR registreret firmanavn og adresse - dette gør du ved at klikke i den lille firkant under mobilnummer "Send til anden adresse (evt. firmanavn)".
Du kan ændre indhold i kurven helt frem til du trykker "Godkend og betal". Når du har bekræftet vores købsvilkår, valgt "Godkend og betal" og tastet dine betalings oplysninger, går din ordre videre til Buch Copenhagen.
Kvittering for bestilling
Når du har lagt bestilling hos BuchCopenhagen.dk, modtager du en ordrebekræftelse for vores modtagelse af din bestilling. Der er indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os via e-mail. Hvis du fortryder dit køb umiddelbart efter bestilling, kan du ved telefonisk henvendelse på + 45 92 900 200 forsøge at få din bestilling annulleret. Dette er dog kun muligt indtil bestillingen videresendes til behandling, sædvanligvis samme dag frem til kl. 13.00. Efter dette gælder den normale fortrydelsesret på 14 dage.
Køb af gave
Ønsker du at købe en gave hos Buch Copenhagen, skal du i kurven, enten sætte flueben ved gaveindpakning, eller byttemærke. Vær opmærksom på at gaveindpakning koster 15 DKK og byttemærke koster 2 DKK. Fra den dag vi behandler din ordre har du 3 ugers fortrydelsesret, det vil sige at vi forlænger fristen med en uge. Vi har ikke mulighed for at forlænge byttefristen yderligere, du skal derfor være opmærksom på hvornår gaven skal gives.
Køb af gavekort.
Ved køb af gavekort på webshoppen, kan gavekortet bruges i vores 5 butikker, samt på webshoppen. Bruger du ikke hele gavekortet, vil du efterfølgende få udstedt et tilgodebevis. På webshoppen vil du få dette tilsendt på mail indenfor 30 min. og i butikken vil personalet printe et til dig. Købes der varer sammen med et gavekort, vil gavekortet først blive sendt til din mail, når ordren afsluttes.
Du skal være opmærksom på, at et tilgodebevis som er udstedt på webshoppen, kun kan anvendes her. Er det udstedt i butikken, kan det både bruges på webshoppen og i butikken.
Køb af undertøj og strømper.
Når du køber undertøjsdele eller strømper hos Buch Copenhagen må emballagen ikke brydes og prøves på, i så fald bortfalder fortrydelsesretten hvis emballagen brydes.
Fortrydelsesretten bortfalder ved brudt emballage af hygiejniske årsager.
Er emballagen ikke brudt, har du stadig 14 dages fortrydelsesret.
Bemærk
Dine varer i kurven vil være til rådighed for alle, indtil du har færdiggjort din ordre. Bestillingen er efter først til mølle-princippet og derfor først reserveret til dig, når du har gennemført betalingen.
Prisgaranti
Hos Buch Copenhagen yder vi ikke prisgaranti. Det vil sige, at vi ikke giver rabat med tilbagevirkende kraft. Har du en bestilling der er købt før start af udsalg eller kampagne, kan du derfor ikke få udbetalt differencen på varen. Hvis du ikke har modtaget en mail omkring, at pakken er afsendt fra vores lager, kan vi annullere den og du kan lave en ny. Er pakken afsendt, har du altid, 14 dages fuld fortrydelsesret, fra den dag du har modtaget pakken og kan returneres så længe varerne er ubrugte og med prismærke.
Betalingsmetoder
På BuchCopenhagen.dk kan du vælge at betale med forskellige betalingskort, som Dankort, Visa & MasterCard samt med MobilePay. Der trækkes ikke penge på dit betalingsmiddel. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Buch Copenhagen. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Fair use – klausul.
Har Buch Copenhagen begrundet mistanke om, at der fra kundens side foreligger misbrug, svindel, chikane, overdreven købsadfærd, eller at en kunde er professionel erhvervsdrivende med videresalg for øje, vil ordren blive afvist og kunden vil modtage en mail med begrundelse, samt en henvisning til denne fair use-klausul. Bliver en kunde fortsat ved med at købe, vil ordrerne blive afvist uden begrundelse, eller advarsel.
Vores mistanke kan være baseret på købsadfærden, returadfærden, ikke afhentede/for sent returnerede varer, påståede manglende varer i forsendelser, forsøg på omgåelse af en tidligere afvisning, anvendelse af falsk, eller en andens identitet. Vi er opmærksomme på af denne adfærd ikke er tilfældig/enestående, men er gentagende.
Købsadfærden bliver vurderet ud fra en algoritme som er baseret på en række forskellige parametre.
Buch Copenhagen forbeholder sig retten til at vurdere den enkelte sag individuelt. Det vil sige at vi har mulighed for at nægte kunden at foretag køb på hjemmesiden samt butikker, eller kun på webshoppen. Dette kan enten være for en periode eller for altid.
Fair use – klausul, gælder ikke allerede eksisterende/behandlede og accepterede ordrer.
Brudt emballage
Ved køb af ansigtsmasker, undertøj og vippe extentions må emballagen ikke brydes. Brydes denne bortfalder fortrydelsesretten.
Fragt og levering
Du kan læse mere om fragt og levering her
Returnerings regler
Du kan læse mere om returnerings og reklamations regler her
Vejledning og guide til pleje af Buch Copenhagen varer
Du kan læse mere om generel guide og vejledning til pleje af Buch varer her
Du kan læse mere om pelspleje her
Du kan læse mere om vinterjakke pleje og vasketips her
Disse købsvilkår er gældende ved køb af varer hos BuchCopenhagen.dk. Alle aftaler, der indgåes med BuchCopenhagen.dk er på dansk og er underlagt dansk lovgivning. Ethvert tvist afgøres af danske domstole.
Ejerforhold
BuchCopenhagen.dk ejes og drives af det danske anpartsselskab Buch Copenhagen ApS – CVR: 32290434
Adresse:
Buch Copenhagen ApS
Skodsborg Strandvej 29
2942 Skodsborg
Kontaktoplysninger i webshoppen
Telefon: +45 92 900 200
E-mail: info@buchcopenhagen.dk
Bestilling
Afgivelse af ordre
Afgivelse af ordre via vores hjemmeside, er ikke en juridisk bindende aftale. Buch Copenhagen har derfor mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. Bindende ordrebekræftelse/faktura sendes til dig, når vi har afsendt de varer, som du har bestilt.
Når du har afgivet en ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf dit ordre nummer og leveringstid vil fremgå. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre. Vær opmærksom på at taste din e-mail korrekt for at kunne få oplysningerne om din pakke.
Bestillingsproces
BuchCopenhagen.dk er åben for dig, lige hvor du er 24 timer i døgnet. Ved eventuel vedligeholdelse kan webshoppen kort være lukket for bestillinger.
For at handle på BuchCopenhagen.dk skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingsmiddel. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du kun købe varer, hvis du har indhentet din værges accept.
De varer du vil købe, lægges i "kurven". Du kan ændre indholdet i kurven helt frem til selve betalingen, og du kan altid løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Eventuel ekstra betaling for fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.
Når du har placeret alle de varer, du ønsker i din "kurv", klikker du på "Gå til kassen", hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsmetode og leveringsmetode. Ved levering til arbejdsplads skal du taste CVR registreret firmanavn og adresse - dette gør du ved at klikke i den lille firkant under mobilnummer "Send til anden adresse (evt. firmanavn)".
Du kan ændre indhold i kurven helt frem til du trykker "Godkend og betal". Når du har bekræftet vores købsvilkår, valgt "Godkend og betal" og tastet dine betalings oplysninger, går din ordre videre til Buch Copenhagen.
Kvittering for bestilling
Når du har lagt bestilling hos BuchCopenhagen.dk, modtager du en ordrebekræftelse for vores modtagelse af din bestilling. Der er indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os via e-mail. Hvis du fortryder dit køb umiddelbart efter bestilling, kan du ved telefonisk henvendelse på + 45 92 900 200 forsøge at få din bestilling annulleret. Dette er dog kun muligt indtil bestillingen videresendes til behandling, sædvanligvis samme dag frem til kl. 13.00. Efter dette gælder den normale fortrydelsesret på 14 dage.
Køb af gave
Ønsker du at købe en gave hos Buch Copenhagen, skal du i kurven, enten sætte flueben ved gaveindpakning, eller byttemærke. Vær opmærksom på at gaveindpakning koster 15 DKK og byttemærke koster 2 DKK. Fra den dag vi behandler din ordre har du 3 ugers fortrydelsesret, det vil sige at vi forlænger fristen med en uge. Vi har ikke mulighed for at forlænge byttefristen yderligere, du skal derfor være opmærksom på hvornår gaven skal gives.
Køb af gavekort.
Ved køb af gavekort på webshoppen, kan gavekortet bruges i vores 5 butikker, samt på webshoppen. Bruger du ikke hele gavekortet, vil du efterfølgende få udstedt et tilgodebevis. På webshoppen vil du få dette tilsendt på mail indenfor 30 min. og i butikken vil personalet printe et til dig. Købes der varer sammen med et gavekort, vil gavekortet først blive sendt til din mail, når ordren afsluttes.
Du skal være opmærksom på, at et tilgodebevis som er udstedt på webshoppen, kun kan anvendes her. Er det udstedt i butikken, kan det både bruges på webshoppen og i butikken.
Køb af undertøj og strømper.
Når du køber undertøjsdele eller strømper hos Buch Copenhagen må emballagen ikke brydes og prøves på, i så fald bortfalder fortrydelsesretten hvis emballagen brydes.
Fortrydelsesretten bortfalder ved brudt emballage af hygiejniske årsager.
Er emballagen ikke brudt, har du stadig 14 dages fortrydelsesret.
Bemærk
Dine varer i kurven vil være til rådighed for alle, indtil du har færdiggjort din ordre. Bestillingen er efter først til mølle-princippet og derfor først reserveret til dig, når du har gennemført betalingen.
Prisgaranti
Hos Buch Copenhagen yder vi ikke prisgaranti. Det vil sige, at vi ikke giver rabat med tilbagevirkende kraft. Har du en bestilling der er købt før start af udsalg eller kampagne, kan du derfor ikke få udbetalt differencen på varen. Hvis du ikke har modtaget en mail omkring, at pakken er afsendt fra vores lager, kan vi annullere den og du kan lave en ny. Er pakken afsendt, har du altid, 14 dages fuld fortrydelsesret, fra den dag du har modtaget pakken og kan returneres så længe varerne er ubrugte og med prismærke.
Betalingsmetoder
På BuchCopenhagen.dk kan du vælge at betale med forskellige betalingskort, som Dankort, Visa & MasterCard samt med MobilePay. Der trækkes ikke penge på dit betalingsmiddel. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Buch Copenhagen. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Fair use – klausul.
Har Buch Copenhagen begrundet mistanke om, at der fra kundens side foreligger misbrug, svindel, chikane, overdreven købsadfærd, eller at en kunde er professionel erhvervsdrivende med videresalg for øje, vil ordren blive afvist og kunden vil modtage en mail med begrundelse, samt en henvisning til denne fair use-klausul. Bliver en kunde fortsat ved med at købe, vil ordrerne blive afvist uden begrundelse, eller advarsel.
Vores mistanke kan være baseret på købsadfærden, returadfærden, ikke afhentede/for sent returnerede varer, påståede manglende varer i forsendelser, forsøg på omgåelse af en tidligere afvisning, anvendelse af falsk, eller en andens identitet. Vi er opmærksomme på af denne adfærd ikke er tilfældig/enestående, men er gentagende.
Købsadfærden bliver vurderet ud fra en algoritme som er baseret på en række forskellige parametre.
Buch Copenhagen forbeholder sig retten til at vurdere den enkelte sag individuelt. Det vil sige at vi har mulighed for at nægte kunden at foretag køb på hjemmesiden samt butikker, eller kun på webshoppen. Dette kan enten være for en periode eller for altid.
Fair use – klausul, gælder ikke allerede eksisterende/behandlede og accepterede ordrer.
Brudt emballage
Ved køb af ansigtsmasker, undertøj og vippe extentions må emballagen ikke brydes. Brydes denne bortfalder fortrydelsesretten.
Fragt og levering
Du kan læse mere om fragt og levering her
Returnerings regler
Du kan læse mere om returnerings og reklamations regler her
Vejledning og guide til pleje af Buch Copenhagen varer
Du kan læse mere om generel guide og vejledning til pleje af Buch varer her
Du kan læse mere om pelspleje her
Du kan læse mere om vinterjakke pleje og vasketips her
Persondata
For at kunne handle hos BuchCopenhagen.dk skal du som minimum oplyse:
- Navn
- Adresse
- E-mailadresse
- Telefon/mobilnummer
Ovenstående data skal vi bruge hos Buch Copenhagen, for at kunne levere din bestilling, for at kunne fremsende den lovpligtige ordrebekræftelse via e-mail og for at kunne kontakte dig telefonisk, i det tilfælde at det er nødvendigt i forbindelse med din bestilling.
Dine personoplysninger bliver gemt sammen med oplysninger om, hvilke varer du har købt i 5 år, herefter anonymiseres al persondata. Hvis en ordre af en eller anden årsag ikke er gennemført, vil al data blive anonymiseret efter 30 dage. Hvis du handler på en oprettet kunde konto hos Buch, skal du – hvis du ikke ønsker vi skal gemme dine persondata – bede os aktivt om sletning heraf.
Buch Copenhagen videregiver eller sælger ikke personoplysninger til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af persondata og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Buch Copenhagen ApS via e-mail info@buchcopenhagen.dk
Cookies
Når du handler hos BuchCopenhagen.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer, for at kunne holde styr på, hvad der sker i løbet af dit besøg og for at kunne genkende dig ved gentagne besøg.
Derved kan vi tilpasse siden bedre til dig, og f.eks. gemme varer du har lagt i indkøbskurven, men endnu ikke bestilt, til dit næste besøg. I tilfælde af du har indtastet dine oplysninger i kurven på vores side sender vi dig en mail så du let kan komme til samme kurv igen.
En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Vores cookies indeholder ikke fortrolige eller personfølsomme oplysninger, så som din adresse, kreditkortoplysninger eller lignende.
Det er muligt at slette cookies i dine browserindstillinger samt at indstille browseren til ikke at tillade cookies. Ved at slette eller ikke tillade cookies, kan hele eller dele af funktionaliteten på www.BuchCopenhagen.dk forringes.
Forbehold
Fejl i webshoppen
Buch Copenhagen forbeholder sig retten til at hæve købsaftalen uden, at der kan kræves kompensation herfor, hvis du som kunde har handlet i ond tro, i tilfælde hvor der har været en fejl i webshoppen, som du kendte til, eller med rimelighed burde have indset var en fejl. Dette inkluderer fejlagtige oplysninger om pris og kvantitet.
Farvegengivelse
Vi kan ikke garantere at farvegengivelsen på din skærm stemmer 100% overens med varens reelle farve, da farvegengivelsen kan variere afhængig af den enkelte skærms kvalitet og indstillinger.
Uafhentede pakker i webshop Hørsholm
I henhold til vores afhentningspolitik har du 55 kalenderdage til at afhente din pakke, fra vi har sendt afhentningsmeddelelse. Ordrebekræftelse bliver selvfølgelig også fremsendt inden. Da vores varer ofte er sæsonbetonede, vil ordren, uden forudgående besked, blive annulleret, hvis pakken ikke afhentes inden for denne periode, og beløbet refunderes desværre ikke.
Force Majeure
Buch Copenhagen har ret til at trække sig fra sine forpligtelser i tilfælde af offentlige myndigheders indgriben eller forsømmelse, ny lovgivning , arbejdskonflikt, krig eller trussel om krig, større forstyrrelse af den offentlige orden, sabotage, ekstreme vejrforhold, brand, eksplosion, naturkatastrofer, uheld eller andre forhold uden Buch Copenhagen kontrol og som Buch Copenhagen ikke med rimelighed kan overvinde eller foregribe. I disse tilfælde er Buch Copenhagen ikke erstatningsansvarlige for eventuelle tab eller skader, som dette måtte påføre kunden.
Er der en forsinkelse i levering på grund af begivenheder uden for Buch Copenhagens kontrol, er Buch Copenhagen ikke ansvarlig for eventuelle tab eller skade som følge af en sådan forsinkelse i leveringen. I sådanne tilfælde er du som kunde ikke berettiget til erstatning eller anden kompensation fra Buch Copenhagen, medmindre andet aftales mellem Buch Copenhagen og dig, eller der findes regulativer som følge af lovstiftning.
For at kunne handle hos BuchCopenhagen.dk skal du som minimum oplyse:
- Navn
- Adresse
- E-mailadresse
- Telefon/mobilnummer
Ovenstående data skal vi bruge hos Buch Copenhagen, for at kunne levere din bestilling, for at kunne fremsende den lovpligtige ordrebekræftelse via e-mail og for at kunne kontakte dig telefonisk, i det tilfælde at det er nødvendigt i forbindelse med din bestilling.
Dine personoplysninger bliver gemt sammen med oplysninger om, hvilke varer du har købt i 5 år, herefter anonymiseres al persondata. Hvis en ordre af en eller anden årsag ikke er gennemført, vil al data blive anonymiseret efter 30 dage. Hvis du handler på en oprettet kunde konto hos Buch, skal du – hvis du ikke ønsker vi skal gemme dine persondata – bede os aktivt om sletning heraf.
Buch Copenhagen videregiver eller sælger ikke personoplysninger til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af persondata og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Buch Copenhagen ApS via e-mail info@buchcopenhagen.dk
Cookies
Når du handler hos BuchCopenhagen.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer, for at kunne holde styr på, hvad der sker i løbet af dit besøg og for at kunne genkende dig ved gentagne besøg.
Derved kan vi tilpasse siden bedre til dig, og f.eks. gemme varer du har lagt i indkøbskurven, men endnu ikke bestilt, til dit næste besøg. I tilfælde af du har indtastet dine oplysninger i kurven på vores side sender vi dig en mail så du let kan komme til samme kurv igen.
En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Vores cookies indeholder ikke fortrolige eller personfølsomme oplysninger, så som din adresse, kreditkortoplysninger eller lignende.
Det er muligt at slette cookies i dine browserindstillinger samt at indstille browseren til ikke at tillade cookies. Ved at slette eller ikke tillade cookies, kan hele eller dele af funktionaliteten på www.BuchCopenhagen.dk forringes.
Forbehold
Fejl i webshoppen
Buch Copenhagen forbeholder sig retten til at hæve købsaftalen uden, at der kan kræves kompensation herfor, hvis du som kunde har handlet i ond tro, i tilfælde hvor der har været en fejl i webshoppen, som du kendte til, eller med rimelighed burde have indset var en fejl. Dette inkluderer fejlagtige oplysninger om pris og kvantitet.
Farvegengivelse
Vi kan ikke garantere at farvegengivelsen på din skærm stemmer 100% overens med varens reelle farve, da farvegengivelsen kan variere afhængig af den enkelte skærms kvalitet og indstillinger.
Uafhentede pakker i webshop Hørsholm
I henhold til vores afhentningspolitik har du 55 kalenderdage til at afhente din pakke, fra vi har sendt afhentningsmeddelelse. Ordrebekræftelse bliver selvfølgelig også fremsendt inden. Da vores varer ofte er sæsonbetonede, vil ordren, uden forudgående besked, blive annulleret, hvis pakken ikke afhentes inden for denne periode, og beløbet refunderes desværre ikke.
Force Majeure
Buch Copenhagen har ret til at trække sig fra sine forpligtelser i tilfælde af offentlige myndigheders indgriben eller forsømmelse, ny lovgivning , arbejdskonflikt, krig eller trussel om krig, større forstyrrelse af den offentlige orden, sabotage, ekstreme vejrforhold, brand, eksplosion, naturkatastrofer, uheld eller andre forhold uden Buch Copenhagen kontrol og som Buch Copenhagen ikke med rimelighed kan overvinde eller foregribe. I disse tilfælde er Buch Copenhagen ikke erstatningsansvarlige for eventuelle tab eller skader, som dette måtte påføre kunden.
Er der en forsinkelse i levering på grund af begivenheder uden for Buch Copenhagens kontrol, er Buch Copenhagen ikke ansvarlig for eventuelle tab eller skade som følge af en sådan forsinkelse i leveringen. I sådanne tilfælde er du som kunde ikke berettiget til erstatning eller anden kompensation fra Buch Copenhagen, medmindre andet aftales mellem Buch Copenhagen og dig, eller der findes regulativer som følge af lovstiftning.